1. Kto może dodać opinię

Użytkownicy serwisu Mama i Ja mogą zamieszczać opinie o produktach prezentowanych w sklepie, jeżeli formularz opinii jest dostępny przy danym produkcie.

Zachęcamy do publikowania opinii przez osoby, które rzeczywiście znają dany produkt z użytkowania lub zakupu. Nie wymagamy jednak technicznego potwierdzenia zakupu przed dodaniem opinii.

2. Zasady publikowania opinii

Opinia powinna:

1. dotyczyć produktu, przy którym została opublikowana,
2. opisywać doświadczenia, spostrzeżenia lub ocenę dotyczącą produktu,
3. być sformułowana w sposób zrozumiały i merytoryczny,
4. nie wprowadzać innych użytkowników w błąd,
5. nie zawierać treści bezprawnych ani naruszających praw innych osób.

Autor opinii odpowiada za treść, którą zamieszcza, oraz powinien publikować informacje zgodne z własnym doświadczeniem i wiedzą.

3. Jak moderujemy opinie

Przed publikacją lub po zgłoszeniu opinii możemy sprawdzić, czy jej treść jest zgodna z niniejszym regulaminem.

Moderacja dotyczy przede wszystkim formy i treści opinii, w tym sprawdzenia, czy opinia nie zawiera treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, spamowych lub niezwiązanych z produktem.

Moderacja treści nie jest równoznaczna z potwierdzeniem, że autor opinii kupił lub używał produktu.

Mama i Ja nie zmienia znaczenia opinii ani nie przerabia opinii negatywnej na pozytywną.

4. Czy sprawdzamy, kto rzeczywiście kupił produkt

Obecnie sklep Mama i Ja nie prowadzi systematycznej weryfikacji, która pozwalałaby połączyć każdą publikowaną opinię z konkretnym zamówieniem lub potwierdzić, że jej autor rzeczywiście używał produktu.

Oznacza to, że użytkownik czytający opinie powinien traktować je jako wypowiedzi użytkowników serwisu, a nie jako zbiór opinii pochodzących wyłącznie od zweryfikowanych nabywców.

Jeżeli w przyszłości wdrożymy mechanizm weryfikacji zakupu, sposób działania takiej weryfikacji zostanie opisany w tym regulaminie oraz przy opiniach, których będzie dotyczyć.

5. Jakich treści nie publikujemy

Nie należy zamieszczać opinii, które:

• naruszają przepisy prawa,
• naruszają dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich,
• zawierają groźby, zniewagi, mowę nienawiści lub treści dyskryminujące,
• zawierają wulgaryzmy lub treści rażąco obraźliwe,
• są spamem lub zawierają nieuzgodnione treści reklamowe,
• nie dotyczą ocenianego produktu,
• zawierają dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy,
• mają na celu sztuczne zawyżenie albo zaniżenie oceny produktu,
• zostały zamieszczone za wynagrodzeniem lub inną korzyścią w celu zmanipulowania oceny produktu bez ujawnienia tego faktu,
• stanowią nieuczciwą lub wprowadzającą w błąd praktykę rynkową albo czyn nieuczciwej konkurencji.

6. Kiedy opinia może nie zostać opublikowana lub może zostać usunięta

Opinia może nie zostać opublikowana albo może zostać usunięta, jeżeli narusza niniejszy regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

Sama okoliczność, że opinia jest negatywna, krytyczna lub wskazuje wady produktu, nie stanowi podstawy do jej usunięcia, jeżeli treść opinii jest zgodna z regulaminem i prawem.

Jeżeli usunięcie dotyczy tylko fragmentu naruszającego regulamin, w miarę możliwości możemy pozostawić pozostałą część opinii, o ile nie zmienia to sensu wypowiedzi autora.

7. Zasady uczciwości systemu opinii

Mama i Ja nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania fałszywych opinii w celu promowania produktów oraz nie podejmuje działań mających sztucznie zawyżać lub zaniżać ocenę produktu.

Nie selekcjonujemy opinii według tego, czy są pozytywne czy negatywne. O publikacji decyduje zgodność treści z regulaminem i przepisami, a nie ocena wystawiona produktowi.

8. Zgłoszenia dotyczące opinii

Jeżeli zauważysz opinię, która Twoim zdaniem narusza prawo, prawa innych osób lub niniejszy regulamin, możesz zgłosić ją do Mama i Ja za pomocą danych kontaktowych dostępnych w serwisie.

Zgłoszenie zostanie ocenione pod kątem zgodności z niniejszymi zasadami oraz obowiązującymi przepisami.