Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Jak odstąpić od umowy i dokonać zwrotu towaru ?
W celu uproszczenia procedury zwrotów udostępniliśmy kilka wygodnych możliwości zgłoszenia odstąpienia od umowy.
1. Zwroty i odstąpienie od umowy po zalogowaniu do konta klienta Klienci posiadający konto na mamaija.pl mogą dokonać zwrotu bezpośrednio ze swojego profilu klienta. W menu "Moje zamówienia" dostępny jest przycisk „Odstąp od umowy tutaj”, który prowadzi przez uproszczony proces zgłoszenia zwrotu.
2. Zwroty i odstąpienie od umowy bez zakładania konta Dla klientów, którzy nie posiadają konta w sklepie, przygotowaliśmy specjalny przycisk „Odstąp od umowy tutaj” dostępny w dolnej stopce strony mamaija.pl. Po kliknięciu można szybko zgłosić zwrot zamówienia bez konieczności wcześniejszej rejestracji bądź logowania.
3. Instrukcja zwrotu w wiadomości e-mail W wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie znajduje się uproszczona instrukcja wykonania zwrotu wraz z bezpośrednim dostępem do procedury zwrotowej.
4. Formularz odstąpienia od umowy zgodnie z regulaminem Niezależnie od powyższych metod Klient nadal może skorzystać z tradycyjnej formy odstąpienia od umowy.
- wysłanie pisemnego oświadczenia na adres siedziby Sprzedającego, lub skorzystanie z formularza do wydruku.
- wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected]
- skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego poniżej.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
- otrzymania zwracanego towaru lub
- dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
Odesłanie towaru
Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli zakupili Państwo produkty do samodzielnego montażu i noszą się z zamiarem zwrotu towaru, prosimy aby poszczególne elementy (szczególnie drewniane) nie posiadały widocznych śladów po wkręcaniu śrub lub innych części montażowych, a sam produkt nie nosił śladów użytkowania i nadawał się do dalszej odsprzedaży. Nasz sklep oferuje tylko nowe produkty i bardzo dbamy o to, aby każdy Klient otrzymał pełnowartościowy produkt. W przeciwnym razie zgodnie z ustawą z dn. 30 maja 2014 roku, Sprzedający ma prawo do zmniejszenia wartości zwracanego towaru.
Ważna informacja dotycząca opakowania zwracanego towaru
Prosimy o odesłanie zwracanego towaru odpowiednio zabezpieczonego na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie pozbawia Klienta prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.
Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli stan zwróconego towaru, w tym brak lub uszkodzenie opakowania, spowoduje zmniejszenie wartości rzeczy, Sprzedający może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwracanych środków, w zakresie odpowiadającym temu zmniejszeniu wartości.
Adres do zwrotu towaru
Sklep internetowy Mama i Ja
ul. Grunwaldzka 355
80-309 Gdańsk
tel. 669 801 111
e-mail: [email protected]
Formularz odstąpienia od umowy
Poniżej znajduje się formularz odstąpienia od umowy. Można z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe, o ile oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie złożone w inny jednoznaczny sposób.
- Zapłać za 21 dni
- 0% prowizji
- Nadzór Banku ING
- Super proste
